7月17日，国内外600多家知名企业代表齐聚长沙凯宾斯基，共同参与由步步高集团主办的全球商业零售0+0论坛。2015年是步步高成立20周年，也是王填带领的湘商骑兵——云猴战队的全球购业务启动元年。
以下为“全球商业零售O+O创新论坛”现场富基融通董事长颜艳春先生发言实录：
大家早上好！
首先，我要祝福步步高20周年生日快乐！今天很高兴，可以在这里有机会跟大家分享，互联网+国家战略提出以后，看到了一个新的、最大的风口。
在过去18个月拜访了很多企业家，有了很多的感想。互联网不只是我的信仰，大家更加相信用互联网的思维去改造自己的零售业。今天，我们看到互联网+让猪飞起来了。
为什么不是+互联网？很多人认为互联网就是工具，渠道，就是电商。今天，大量的零售商做了PC电商，还做了O2O，还做了移动微信，开了微店。未来3-5年的时间，50%的实体店都会面临生死存亡，今天的转型应该是困难重重，路径模糊，人才稀缺。互联网+提供了新的机会，O2O 4.0时代代表了一个新的思维，代表了一个新的世界观，去打破旧的世界观。今天，我重点分享怎么用互联网思维来经营零售店，总结一句话就是永远要回归零售顾客的原点，不管是线上还是线下，不管是O2O、O+O还是全渠道，还是电商，所有的一切都要回归顾客的原点。那么，互联网能力就是零售业最缺的，我们相信互联网的能力。
1、互联网+让企业家转型。
怎么转？在座的肯定有很多人认为自己对互联网不太懂，无知生成了傲慢，傲慢才是最大的障碍。没有传统的零售行业，只有传统的零售企业。从这样一个观点来看，企业转型成功只有一个因素，企业家个人能否转型成功。
重庆有一个老板叫何总，是小天鹅的老板。半年以前，她对互联网不懂的，后来她学会了发红包，那个月增长了50%的销售额。今天，这样一个老太太已经62岁了，她已经变成了互联网达人，她的互联网思维，她的演讲非常棒。姜子牙70岁才下山，白素贞1000岁的时候才下山谈恋爱，我相信年龄是一个借口。
五年前，黄总要梳理苏宁的时候，说苏宁要成为中国的亚马逊+沃尔玛，不断折腾，不怕丢脸，从外包到骨子里已经完成了改造。王填总找过我，当时他只觉得互联网有用。今天，我们看到威廉王做了云猴，云猴不仅仅是一个名字，云猴代表了步步高的未来，云猴代表了步步高为整个互联网+战略的重大思考。
我来总结一下，这些企业家是怎么转型的？最重要的一件事情就是放手让年轻人去干。记得在两年前，王填做了一件最重要的事就是请到了锡春，带动了整个步步高的转型。今天，很多事情从外部打破反而很容易。其实，今天很多零售商投资几千万元都在干，但干的效果不好，现有基因的土壤很难长出具有互联网的种子，很多事情要从外部去打破。企业家的角色发生了大的转变，过去当惯了老板，今天我们并不需要冲到第一线，更需要以风险投资家的身份来面对未来零售业的转型和创新，互联网+的战略制定，这是非常重要的。所以，在这点上我相信是非常重要的。企业家个人能否完成转型？最重要的是要懂游戏规则。
消费者主权规则。这意味着移动互联网的发展获得了消费者的自由，消费自由获得了时间自由、空间自由、心灵自由。移动互联网赋予了消费者随时随地、全渠道、全天候的购物体验。今天，这种全渠道、全天候的零售能力，对我们的未来是一个重大的挑战，从2014年开始进入到历史拐点，未来不管是O2O还是O+O，就是全渠道的转变。
爱因斯坦规则。过去的零售业是线性增长模式，未来的零售业是爱因斯坦的新模式，我把它称之为盈利=商品+顾客的平方，这个“平方”是非常关键的。过去开零售店都是耕地种地的模式，开一个店做一个亿，要做十个亿要开十个店，互联网时代不是这样的。在传统领域，做的是1+N，在互联网经济中要么是0，要么是1，拼的是用户，拼的是创新，拼的是产品。好的互联网产品可以激发消费者顾客至上的能力，这种传播的方向讲的是社交媒体的重要概念。
那么，我把这三步称之为“三度社交关系”。小米品牌，毛利接近于0，做了一款非常极致的小米手机，她有了粉丝。但是，他发动1000个激动发烧友，由他们发展到了100万的粉丝，然后由100万的粉丝发展到1个亿的用户，这就是新的流量发展的模型。
孩子王建立了免费的经济中心，免费经济的模型是羊毛出在狗身上，这种模式是怎么做到的？他发动了员工，把世界员工发动起来，每个员工的会员都是死的，几十万的会员死在数据库里，他分配给每一个员工，你负责这三十个，你负责这五十个，你负责这一百个，他要求所有的员工会跳三支舞，所有的员工要学习母婴知识，员工和粉丝之间建立了非常好的私人顾问的关系，甚至可以称之为“闺密”的关系，这60万的粉丝进一步发酵到400万的粉丝。
送礼物是一种甜蜜法则，但不知道该怎么送。那么，他把礼物做了一个改造，变成了一个会说话的礼物。你说一句话，生成一个二维码贴在礼物上，当你的朋友收到你的礼物时，还可以听到你的亲密祝福。但是，它的传播建立了一种新的模式，打破了今天零售店的线下模型，建立了一种销售场景的模型。打开他的X看不到传统的分类，看到的是“对象、闺密、男票”，今天是情人节，今天是新年等等，把所有的货架全部颠覆了，建立了非常好的销售场景。比如，“爱情这份小缺幸，要大方的晒出来”，有很多的年轻人选择了这款商品，转化率非常高。
共享经济规则，汇聚闲置碎片资源，真正解放全民生产力。在每一个细分里，都会有从小垄断走向大垄断的共享经济体。在整个世界中有大量的碎片时间、空间、劳动力、资本和思想，有大量的碎片客流、定单流、物流、商品流和资金流。今天，互联网+也是一样的，要有三峡大坝式的共有经济模型，小河有水大河满，大大小小的洞庭湖都连接到三峡大坝的时候，三峡大坝有一种蓄水的能力，洞庭湖的水因有三峡大坝，照样也可以联系起来，是三峡大坝式的共享经济模型，进一步解放了今天全渠道转型的思想。为什么会出现从O2O到O+O？代表了从封闭走向分享的新思想。
所以，在全渠道1.0时代，大家在自己的洞庭湖里面扑腾，我们建立了自己的渠道，建立了自己的X，建立了自己的电商，但这是基础设施，它仍然只是一个O2O模型。地面店、网店、移动APPS，通过终端连接起来。但是，在全渠道2.0时代，是一个共享的模型，是一个O+O的模型。今天，我们完全有可能团结起来，很高兴看到王填老师在推进O+O的模式，结束单打独斗，大家一起坐下来共商、共建、共享三峡大坝。
三峡大坝的模型，一是B2B的模型，共享客流、共享物流、共享采购、共享资本。二是C2C的模型，共享空间、共享时间、共享资本、共享劳动力。互联网+运用了连接总量、汇聚总量的能力，用三峡大坝的蓄水能力，流量在这里面得到了交换，也得到了放大。
john 已经150岁了，这家公司的电商已经超过了130亿英镑，最大的挑战就是物流挑战，如果像京东那样送的话肯定是巨大的亏损公司，他花了三年时间，到去年已经建立了5000多个社会化的提货点，完成了真正共享物流的模型。将来，我们设想在中国的数10万个门店、社区都会出现这样一些“邮箱”一样的自提柜，或者是冷柜，或者是干货柜，实现客户自提。
互联网+加多宝的模式，加多宝推出了凉茶，他们在加多宝上加了一个二维码，变成了全球第一个可吃喝的智能设备，每一件商品都变成了你的流量，当你扫金罐商品二维码的时候，你可能会得到一个滴滴的打车券，可能得到一个演唱会的券，也有可能得到一个京东的券，这就是跨界的活动，这就是共享全渠道的活动。加多免费开放数十亿金罐的用户入口流量，金罐加多宝的移动互联网是一个开放的合作平台，把他们的流量都利用起来，这样的流量也是非常便宜的，可以完全把加多宝做起来。这是加多宝+X，也可以做步步高+X，这就是一种开放的战略，能够把每一个交易的结束变成另外十个交易的开始，能够把一个地点交易的结束变成十个地点交易的开始。比如，今天有3万人到店里买老干妈，完全可以把它导流到餐厅中去，可以发一个红包，红包里有50元现金券，当他去餐厅消费的时候，消费者又可以贡献新的消费。滴滴打车以后，会送一个红包到朋友圈，这就是把一个人的交易变成另外十个人的交易。共享经济模型，就是全赢模式，真正把单顾客的价值共同放大，通过交叉销售，通过项目推介，最终提升我们的流量。比如，UBER模式把碎片的车位联系起来，我们可以看到会产生大量的自由职业者。
众包购物模式，今天王填有6万人，将来王填可能有60万人、100万人的时候，小米聘用了100万的粉丝，但是是发工资的，他们就是小米的客服代表。今天，你想买一数玫瑰，推出“我的微店”的模型，我要玫瑰，你有玫瑰？可以建立高效匹配模式，因为我们彼此是信任的。那么，这种模型称之为众包购物模式，顾客创造顾客。
目前，我们在做公测，一天大概产生1500张订单门店。比如，威廉王要一个棒棒糖，我要去逛超市，就把棒棒糖帮他带到家里去。我们在北京投资了一家公司“即买送”，他也是这样的做法，你在线上下单，45分钟就可以把货给你送过去。在互联网时代，每个人都将是一个流量入口。苏宁提出了“千军万马”的概念，让每个员工有机会多赚点钱。海尔电器、天虹微品都开始发动员工开店了。
互联网+三度行动力，怎么样把互联网的信仰、互联网的游戏规则落地？所以，我提出了三度行动力。我们要建立一种新的互联网能力，这种能力首先表现在落地要有速度，要落地就要有并联组织能力，要建立并联组织，创新从串联组织向并联组织开始。这种并联组织，可以让我们在最短的时间找到未来的发展方向，今天孩子王发动员工，让员工富有创业家的精神，这样一种能力不再是一个电商在战斗，而是整个公司全员在战斗，这种战斗可以很好地把员工从8个小时中解放出来，让他们成为全天候的员工。因为，很多年轻女性在有了孩子以后，都是晚上等孩子睡了以后才有时间购物。
生意要有温度。零售商最大的问题是低频交易，我们要建立高频约会的能力，我们要学会和顾客谈恋爱，这种高频约会意味着我们和顾客建立有温度的连接。小米提出“参与党”的概念，小米手机就是低频交易，每年有一千场的地面活动。孩子王每年在免费的亲子中心也有一千场的地面活动，可以为小朋友开生日party，也可以请小朋友来免费理发，也可以请专家过来讲养生。当这些年轻的妈妈带着孩子们来到亲子中心的时候，他们感受到了一种参与的体验，物以类聚、人以群分，这是有共同价值观的消费模式，妈妈观的信仰，孩子就是她们最好的信仰。这种有温度的经济，就是互联网+能够赋予我们的。
最后，我想讲一下组织要有浓度。在互联网中，要有若干个小丝带才能有成功，怎么样把小丝带做起来？每个人娶老婆以前都会有几次失败，但这种失败的次数要少一点，在发奖金的时候不要只想到成功的小分队，还要想到失败的小分队，也要给他们发奖金。
下一个10亿级的移动互联网人群将诞生，移动互联网就像水，就像空气，他已经成为未来零售业的主战场。所以，今天谁拥有最大的用户群？不是天猫，也不是腾讯，而是今天天天在实体店的1.2亿的零售人，各位就是一只正在风口上的猪，但是我们要成为一只不怕丢脸的猪，我们的产品，我们的营运，在互联网+战略落地的道路上，我们要不怕丢脸，我们要快速迭代，只有这样当台风停下来的时候，我们才能真正把互联网的信仰、互联网的思维武装起来，这只猪就能真正长出互联网的基因和翅膀。当台风停下来的时候，我们仍然可以高姿飞翔。
各位，我们一定要相信互联网的力量，只有相信它，我们才能得到它。所以，让我们一起行动吧，谢谢！
