11月15日-16日，日本优友株式会社社长佐古則男、专务越田次郎 、伊藤忠商事株式会社执行副总裁亀岡正彦、伊藤忠集团上海中鑫营销发展有限公司董事长末田雅己、营销部部长袁翔一行五人到访步步高，对我司展开了为其两天的考察与交流。步步高集团董事长王填热情接待并陪同佐古先生一行参观了大卖场红星店、生活广场王家湾店和东方红店、梅溪湖新天地项目、云通物流、广场湘潭店及华隆步步高二期项目。集团总裁陈志强、战略投资总监李若瑜全程陪同。
15日上午，佐古先生一行首先来到步步高位于长沙市韶山路与湘府路交汇处的大卖场红星店，红星店店长余贞辉就该店的基本情况、经营规模、品类管理、营销模式以及自有产品推广等向他们作了详细介绍。“你们的商品管理做得非常好，尤其是生鲜区的商品—鲜度高、品质优！”参观生鲜区时，佐古先生向余店长由衷地感叹道。当天红星店前来购物的人流量较多，当参访团一行经过收银区附近时，佐古先生被位于靠近收银台处树立的一个指示牌所吸引，他驻足而观。“这是我们步步高推出的一项优质服务‘收银5+1’,它专为等候排队的顾客提供并设立，当收银机未开满的情况下，如果收银台排队超过5人，那么顾客便可以按下指示牌上的按钮，我们的工作人员会及时赶到其所在等候的位置，并立刻通知收营中心加开一条收营通道，同时还会为按下按钮及排队等候的顾客免费赠送一瓶可口可乐”，该店店长余贞晖解释说。佐古先生对步步高在商品管理和服务管理上的创新也给予了高度的评价。
来到生活广场王家湾店参观时，佐古先生向集团总裁陈志强认真询问了公司各业态的运营情况，他对步步高的经营理念非常认可。“步步高生活广场王家湾店投资近五亿元，商业面积达8万平方米，广场内所有品类、服务以及功能设置、装修风格等，都围绕‘满足市民和学生的生活需求和生活便利展开’，它是湖南首个‘以年轻人为主要定位的’大型生活服务中心。”步步高集团总裁陈志强说，“我们广场还采用了新颖的智能停车场设计，环形绕卖场上升的设计让车辆能自由驶入任一楼层停放，可让顾客进入相应楼层休闲购物”，广场王家湾店店总经理唐如意热情地向到访者补充介绍说。
16日上午，佐古先生一行与步步高董事长王填等公司代表在九华新天地三楼会议室进行了深入交流与探讨。步步高集团董事长王填与优友株式会社社长佐古先生分别介绍了各自公司现状、目标及发展规划，随后，双方还就多业态经营模式、行业未来的发展、双方深入合作事宜等进行了磋商。
“昨天看了步步高的云通物流让我大吃一惊，从到货入库、到分类储存管理、再到精细化生食加工和日配送能力，在我们日本零售行业能做到像步步高这样既能优品质、高效率，又能将成本控制在可控范围之内的公司不多。”会上，佐古先生对王填董事长的热忱接待表示了衷心地感谢，同时也表达了昨天参观后的切身感受及对零售行业未来发展的看法，“国际零售行业现如今整体上趋于同质化，要想有所突破，那么就要通过管理和运营的细节进行创新，做到差异化。”
王填董事长表示，步步高也正在利用本地化的品牌和优势不断寻求、满足消费者的需求点，“正如我们基于移动用户端正在做的云猴网，我们将大电商、大物流、大便利、大会员、大支付进行资源整合，用本地化的供应链高效低成本地解决本地消费者线上线下的需求，让O2O本地生活服务平台真正地给本地的消费者带来价值和机遇。”
集团首席运营官兼首席人力资本官曾玉铭、战略投资总监李若瑜、超市事业部CEO王湘杰、美采事业部总监蒋艳等出席交流会。
生活创库（UNY，日文：ユニー）（优友超市）是一家日本的超级市场集团，1971年由Nishikawaya Chain和Hoteiya两家公司合并而成，网点多数分布在日本名古屋、关东、北陆及信越地区，经营234家购物中心和超级市场、4,958家便利店及1,500家专卖店。UNY是日本第3大综合超市，总部位于名古屋爱知县稻泽市。 目前，UNY在香港设有三所海外分店，分别是乐富广场的为UNY，太古城中心的为APITA，德福广场的为PIAGO。
