6月11日上午，湖南省政协常委、省政协经济科技委员会主任吴金明，省政协常委、省政协派驻省工商局民主监督小组组长、财政部驻湘监察专员办事处原党组书记、监察专员周伟华，湘潭市岳塘区委书记孙银生，湘潭市工商局党组书记、局长陈小放一行来到湘潭步步高购物广场进行工作调研，省、市工商局随行人员一同参与了本次调研，步步高集团党委书记、总裁陈志强陪同调研。
为了促进《新消法》的贯彻落实，进一步保障和改善民生，保护消费者合法权益，本次调研的主要内容围绕“消费者权益保护工作”进行，步步高集团总裁陈志强对吴金明主任一行的调研工作表示热烈欢迎，并且向参加本次调研的领导介绍了公司20年来的发展历程，“步步高20年来的发展与开拓离不开政府领导的肯定与支持，作为零售行业标杆的步步高，一定会努力维护好消费者的权益，积极推进并落实《新消法》的各项工作。”
通过对各个专柜视察，吴金明主任一行对步步高有了更深的了解，他对会员中心齐全的设施以及优质的服务表示出高度的赞扬。集团总裁陈志强向他介绍，步步高的会员中心除了处理常规工作之外，还为步步高会员提供了一流的休闲环境，让步步高的会员在逛店之余有一处休息的场所。同时，会员中心内还设有湘潭市工商局的服务点，可以及时、有效、迅速地帮助消费者解决问题，更全面地促进《新消法》推广工作。
