“2019年核心工作，就是顾客标签、全面云化、运营与供应链数字化，决胜数字化战略攻坚战，全面达成1000万数字化会员，我们再出发！”1月9日，步步高2019年管理层年会上，集团高级副总裁兼智慧零售事业部总经理彭雄激情澎湃地阐述2019年规划。
首先简要回顾2018年步步高数字化历程，数字化会员达500.8万，会员销售占比63.8%，其中单店数字化会员最高是梅溪湖超市，达21万，智慧收银最高的日单量2264单，也是梅溪湖。此外，智能停车也成功落地，绑定了32.6万车牌，新增约10万新会员。
接下来，彭雄总经理介绍了梓园路店数字化运营试点的相关情况，主要从智慧收银、库存梳理、门店劳效突破、生鲜数字化运营四个方面着手取得的成效与暴露的问题，通过总结经验，彭雄总强调一定要走出认知牢笼，一切从顾客出发。
2019年，智慧零售板块的关键举措主要围绕数字化会员、O+O线上交易，云项目、数字化运营等方面展开。
2018年已经完成了数字会员和O+O的突破，未来将建立体系全部突破，第一步长沙全覆盖，然后往长株潭覆盖，现在我们在江西已经建立了试点的基地，开始着手辐射整个外省。
完善升级门店数字化运营路径，第一个就是收银，第二个O+O捡货，第三个理货和后勤人员，我们要聚焦价值创新，同时拉通数字化供应链。
