为加强对政策的学习和把握，积极借鉴省内外实体零售企业转型的成功经验，探索湖南实体零售业创新转型的有效途径，进一步推进全省商贸流通领域的供给侧结构性改革，引导全省实体零售业持续创新转型、健康发展。12月12—16日，湖南省商务厅举办全省实体零售业创新转型培训班。全省14个市州商务主管部门有关负责人、步步高等全省部分大型实体零售企业负责人参加了培训。
步步高集团积极推进线上线下融合，通过自建海外仓开展进口商品直购，以步步高梅溪新天地为标志的“商旅文”一体发展等经验，得到了商务部和业界的充分肯定。12月13日上午，湖南省商务厅副厅长肖彬带领各地市商务局局长及零售行业嘉宾共100人的参观考察团第一站便来到了步步高梅溪新天地。步步高集团副董事长张露丹热情接待。
湖南省商务厅流通业发处长王峰、市场运行和消费促进处处长张军平、秩序处处长傅晨曦、电子商务处长胡松强、市场体系建设处副处长彭欣等领导陪同。
考察团先后参观了梅西百货、梅溪欢乐城（游乐王国、飞行体验馆、梅溪书院）、超市等梅溪新天地主力业态。
参观过程中，张露丹副董事长对步步高梅溪新天地项目做了详细介绍，并重点介绍了项目业态构成、亮点及成果。步步高梅溪新天地是由步步高集团斥资50亿元打造的70万方超大城市综合体，项目由20万方的购物中心，750米长的梅溪大街、梅溪欢乐城、长沙步步高福朋喜来登酒店、5A甲级写字楼和梅溪国际公寓共同组成。项目配有最全面的智能化管理体系，拥有10000多个停车位，并配有新能源汽车充电桩。梅溪新天地位于长沙湘江新区城市交通中轴线，定位于新兴城镇家庭消费，致力于打造“漫时尚、轻度假” 的商旅文城市综合体新标杆。去年6月25日，步步高·梅溪新天地盛大开业，开业当天即吸引客流80多万，刷新了中国城市综合体开业首日的客流新纪录，48小时内总客流超过150万，成为名副其实的长沙商业新地标。
肖彬副厅长听后表示，智慧停车可以大大提升停车场的综合利用与车主的便捷停车，步步高在这点创新上做得很好。
随后，考察团一行人在梅溪书院感受文化气息，在长沙航空航天教育基地——飞行体验馆感受高空跳伞项目的乐趣。航天航空知识科普、飞机建模体验、VR飞行体验、跳伞体验、飞行员素质训练……通过艺术与科技手段，将深奥的航空知识转化为通俗易懂的体验形式，让孩子们在互动体验中学习航空知识的方式得到了考察团的一致认可。
在精品超市，张露丹副董事长介绍，步步高从商业零售超市起家，通过不断改造创新，公司确定了第三代卖场的品牌发展战略。全开放式卖场、高矮型货架组合、商品多层次关联陈列，还有来自全球几十个国家的商品，给顾客带来了全新购物体验。尤其是步步高新零售样本鲜食演义，将生鲜、熟食区改造成生熟联动的“餐饮区”，通过现场透明化的加工，鼓励顾客在店内堂食，以此带动客流，吸引年轻客群及家庭消费。
肖彬副厅长赞叹：“步步高紧紧围绕消费者需求为核心，以商品和服务为主要内容，回归商业本质，尤其是在货架列陈上有讲究，主动适应消费结构升级需求，创造了成功经验，不愧是湖南零售企业的标杆。”
