4月9日，由中国零售业第一门户网站联商网主办的零售业年度盛会——2015联商网大会暨全球零售创新峰会在杭州举行。
本届大会主题为“决战供应链，决胜服务力”，会议重点围绕“如何变革供应链”、“如何整合全球商品资源”、“如何提升服务力”、“如何创新门店顾客体验”等话题，邀请海内外知名零售企业高管，站在全球的高度，共同开启年度行业交流盛宴。步步高集团董事长王填就云猴网全球购项目的运营与发展做了经验分享，以下为演讲实录：
各位朋友大家下午好!
又一次来到杭州，心情非常激动。杭州这个地方，我曾经是三五年都不来的，但从前年开始，每年都要来好几趟，因为来这个地方确实能够感受到互联网的气息，感受到一些新思维。现在说新常态，新常态下面永远都有新思维出来。所以今天来到杭州，大会要我主要讲讲公司刚刚上线的、“手机购全球，我只上云猴”。4月2日我们刚刚在长沙上线了步步高全球购的移动端，上线以后反响也很热烈，很多朋友都想了解，我们云猴全球购是一个怎样的定义。
我跟大家分享一下云猴全球购的定位。目前中国政府提出“互联网+”战略，事实上从去年开始，我们国家把跨境电子商务试点已经在五个城市展开了。在这五个城市展开以后，国家对于500元以下、通过保税区发进来的商品，是免税的。这样一个跨境电子商务的政策，基于这个政策的基础上，我们就做了步步高云猴全球购。云猴全球购主要是想在中国打造一个网上的跨境电子商务精品超市。
而且这个精品超市，我们是想把全球各地的优质商品通过我们精选以后再面向中国消费者进行销售。目前我们已经跟全球很多商家、很多供应商结识，都在纷纷接头。我这段时间非常忙，主要是一下子以前主要的朋友，全世界的朋友以前有很多想来中国发展的商家、供应厂商，都纷纷跟我们对接。所以我们想这是一个对于国内企业来说，应该说是一个新的机会，但也有可能是一个新的冲击。
因为国外的商品，以前大家可能要通过旅游、海淘或者通过代购等方式，把国外很多优质的商品资源带进来，或者自己消费或者送朋友。未来你可以上云猴全球购。云猴全球购单独的APP预计5月份中旬发布。那时候我们云猴全球购没有本地购也没有其他的品类，就是一单独全球购的APP，所以其实我想云猴全球购只是步步高、云猴和世界对接的开始。
打开这扇窗以后我们有很多事情可以做，比如我们现在在筹划的、在长沙有一个70万方的新天地，我们规划了一个5万平米的跨境奥特莱斯，大家都觉得国外的奢侈品奥特莱斯是便宜的，但今年内当我把跨境奥特莱斯落户长沙以后，大家会发现实际你去国外买各种奥特莱斯的产品，和你来我的奥特莱斯买，唯一的差别就是你不能拿走，而且我们完全可以通过跨境电子商务做到同步上市。所以跨境电子商务对于我们，对中国的零售业，我相信是一个新的机会。
但可能又是一轮新的冲击，因为事实上在国外有很多东西，如果说免税进来的话，可能比中国还便宜很多。所以我们这次上线的云猴全球购是中国消费者认知外国优质商品的很好工具。我们和天猫国际最大的差别就是，天猫国际还是不铺货的，他只提供平台。
我们最大的差别是我们是铺货的，就像我们实体店一样的。我们对货源、对货的品质是把控的，而且是源头来把控商品品质的。所以我们能够确保这种商品的质量、品质。这是我们云猴全球购组委会要我跟大家分享一下，我们想做什么事。其实很简单，我们就打造一个纯线上的，而且商品不过海关的精品超市。大家如果说有兴趣的话，可以体验一下，现在因为刚刚上线移动端，而且我们是跟其他线上服务放在一起，体验感还不是太好，我自己也觉得需要改善。我团队加班加点，在做出单独云猴全球购的APP。
其实前一两年大家都在说O2O，大家也都在做O2O，但我个人认为实体店做O2O，很多东西我们是跟着线上企业在跑。我们有些东西要学线上企业，但也不一定是所有东西都学线上的企业。比如说O2O的概念，我通过15个月线上的发展，我个人的感悟是实体店应该真正进行的商业模式，应该是叫做O&O，或者叫O+O，是线上和线下。
我们是O+O，线上线下一起做。而且我们正在构建整个步步高云的系统。其实顾客不管线上线下也好都是我们的顾客，我们在底层数据全部打通，然后他可以在我的线下店、实体店去体验，去购物，也可以在我的线上店体验购物。另外我们还通过步步高的积分，包括联通、中石化、银行还有很多机构通过积分的打通，我们建立了一个大的异业联盟，这个异业联盟我们也在积极的推动当中。也就是说我们不仅仅是构建线上和线下的消费体验，我们同时把线上和线下在顾客和其他的消费场景怎么连接起来。这就是我们自己构建的云猴大平台。我们这个平台去年上线的时候，也发布过，第一个就是云猴电商交易平台，第二个是云通物流平台。第三个就是大便利平台。
步步高三年前开始做便利店，现在有两个品牌，一个是按全家和7-11这个标准打造的高端便利店。这个主要是服务对个体的消费，主要在写字楼，一些人流量比较大的地方。另外一个是打造的云猴WIFI店，是我们面对家庭和社区服务的，以加盟为主的便利店。所以我们通过云猴电商，电商大平台、大物流、大便利，加上我们正在申请的支付牌照，包括跨境支付，包括互联网支付，包括移动POS的收单，这些支付牌照应该3-5个月就会获取。
最后就是大会员，我们就是想把所有的这些会员消费行为形成一个大的闭环，最终所有的数据都沉淀在我们大会员的数据体系当中。很多的事情其实也有人跟我探讨过。就是你同时做这么多事累不累，你同时做一件事情难度挑战很大，包括电商也好物流也好，便利店也好、会员也好、支付也好，累不累?确实有点累。但是我认为，对我来讲，因为我自己喜欢滑雪，喜欢滑雪的人永远都希望这个雪道是有挑战性的。
我记得也有人说过，硅谷一个垂直类的公司在华尔街的估值也就是10亿美金，一个平台类的公司是百亿级的，一个生态类的公司是千亿级的。我们构建一个电商大平台，原始梦想是构建一个大的生态系统，尽管很难，但我觉得有可能。而且这些事项相互之间都是关联的。比如说物流，我为什么要搞物流？我们有自己的云通物流，因为目前电商我觉得很大的问题就是物流成本高。目前我觉得落后产能，常温物流成本大概12-13%，低温的16-17%。
京东说他有20万快递员，他的物流是最快的。但我认为，我希望我的物流公司——云通物流加快递，我想打造一个没有快递员的物流加快递的公司。解决方案就是我们现在4000多家便利店，我们希望今年我的便利店做到一万家。我们通过这种加盟便利，通过整个便利店的解决方案，来推动种怎么样降低物流成本。我的目标是希望真正快递加便利的物流商流一起，我们物流成本常温能够控制到4%到5%，现在是12%到13%。低温可以能够控制到6%到7%，这是我认为对中国整个经济循环是很大的贡献。
物流成本不需要那么高，完全有更好的方法迭代。每天早上小区门口一大堆包裹，绝对不是一种经常存在的事情。应该有更好的方式，更发达的一些技术去完善。所以在整个大平台建设当中，目前所有的热平台，我都是在湖南省封闭的跑，跑了四五个月，今年3月份开始，我发现我想走出湖南了，我试了一下手，感觉还可以。走出湖南怎么走呢?正好国家跨境电子商务的政策来了，所以我就想应云猴全球购来服务全国的市场。
我也不知道这个云猴全球购能不能得到大家的认可。但是我和我的团队定了一个目标：12个月，我希望我的全球购跨境电子这块能够做到全国前三，24个月做到全国第一。这是一个很大的挑战。但是跨境电子商务大家都走在同一起跑线上，所以我认为是有可能的。
因为跨境电子商务我们也会有线下体验店，因为我的商业模式，我认为还是要有线下体验店。今天我也看了浙江杭州一家线下跨境体验店，我想如果说我们国内的零售企业大家有这个共识的话，我也可以在各位商场开跨境电商平台体验店，我们共同分享这个蛋糕。所以今天我就借联商网的舞台，跟大家简单的分享一下步步高的想法。当然，线上特别是全球购这块，是步步高想服务全中国13亿人最新的想法。所以希望大家多拍砖，多支持，给我们帮助。谢谢!
