3月17日上午，在2011“福满星城”购物消费节总结表彰大会现场，首届“长沙消费口碑榜·超市榜”评选结果揭晓，步步高集团以综合成绩第一的身份，获得“最佳口碑超市”称号。沃尔玛、麦德龙、通程万惠、新一佳、家润多、大润发6家超市分获最实惠价格、最过硬质量、最专业服务、最便捷效率、最齐全商品、最优良环境等单项最佳口碑超市称号。昨天，公司党委书记、副总裁陈志强代表公司出席颁奖仪式并作获奖感言。据了解，这是全国首例由消费者直接投票产生的零售业大奖。
1月31日，由长沙市政府举办，长沙商务局、长沙晚报承办的“长沙消费口碑榜·超市榜”在全国首开先河，对长沙市各超市进行消费者直评。据统计，此次评选共有近8万人次通过问卷调查、实地暗访、网络投票等方式热情参与。为保证评选活动的公平公正公开，主办方特地设置了消费者评审员暗访超市环节。通过海选，10名消费者代表成为消费者评审员，对16家超市进行实地暗访。暗访内容涉及商品质量、货品价格、购物环境、服务水平等方面。主办方联合湖南省商学院，综合暗访调查表和网络问卷调查的结果，形成了首份真实、公正的长沙超市综合调查报告。
作为2004年才进入长沙的连锁超市，步步高凭什么能赢得这个极具“含金量”的惟一大奖？步步高党委书记、副总裁陈志强表示，现代零售业已经越来越从粗放式经营向标准化、精细化迈进。消费者能够感受到步步高各门店的商品品质、服务水平、卖场环境都在不断改进和创新，像王府店和红星店以国际化卖场为标准。其次步步高积极参与公益事业，无论是“猪肉零利润”还是“引领低价风潮”等活动，都得到了广大消费者的认同。
“我们致力于成为消费者优质生活方案的提供者和解决者。”陈志强说：“这个大奖让我们感受到一种温暖的力量，它绝不是终点，而是起点！”陈志强透露，步步高将加快在长沙的发展。首先将加快东塘店等老门店的改造提质。其次，将在浏阳新开4家店。同时，位于大河西金星大道以东、桐梓坡路以北的步步高摩尔初步定于9月23日开业，建筑面积达10万平方米，将问鼎长沙大河西最大商业摩尔，拥有百货卖场、五星级电影院、超级美食餐饮广场、游乐场、亲子乐园等，集购物、娱乐、休闲、饮食于一体。
据此次活动的主办方透露，通过此次评选，市民感受最深的是超市的改变：价签越来越规范、价格越来越实惠、收银排队越来越快、环境越来越舒适、笑脸越来越真诚。这次评选活动促使各大超市从自身出发，从管理入手，不断改进不足，提高服务水平。
