近来，长沙的跨境电商氛围有些热闹。这边厢，湖南首个跨境电商平台步步高云猴全球购移动端刚刚上线。那边厢，本月中旬长沙跨境电商出口货物将进行第二次测试。
不仅长沙，放眼全国，跨境电商浪潮乘着移动互联网的东风，来势汹涌。步步高云猴、阿里巴巴、京东、唯品会等电商，无不抢占跨境电商这一风口。
商家
大佬抢地盘，零售商电商快递都在布局
4月2日，湖南本土零售商发力跨境电商又出大招，步步高云猴全球购移动端正式上线。现在，消费者可以在上面买到产自德国、英国、荷兰、新西兰、日本的大品牌进口奶粉和尿不湿等。
“初期以母婴用品和保健品为主，未来将涵盖日用消费品全品类，包括‘保税区发货’‘海外直邮’两种物流方式。”步步高集团董事长王填表示，步步高三年将投资10亿元打造全球购物的云猴平台，有信心12个月内拿下全国跨境电商前三名，24个月内拿下全国跨境电商第一名。
据中国电子商务研究中心的数据显示，2014年，中国跨境电商交易规模为4.2万亿元，同比增长33.3%，其中仍以出口为主。今年3月，国家提出要扩大跨境电子商务综合试点。“随着政策的倾斜，跨境进口电商进入集中爆发期，消费者对海淘这块业务的需求会越来越多，跨境电商将成为新的增长点。”长沙电子商务协会秘书长王英平认为，在电商巨头、垂直电商、实体零售商、物流企业群雄角逐的格局下，2015年的跨境电商这片蓝海将不再平静，海上大战一触即发。
买家
跨境买奶粉，比国内价便宜且一周就到货
对于海淘族长沙市民王女士来说，国内跨境电商更简便和更放心。王女士的海淘经历源于宝宝4个月的时候，需要一款德国的奶粉，找淘宝和代购都不放心，索性自己登上了“亚马逊”。
她买的多数是母婴用品，一般两三周到货。她说，传统海淘一般由海外购物网站通过国际快递发货，或是由转运公司代收货物再转寄回国。“买过一个便携餐椅，国内售价是900元左右，国外网站上卖400多元，加转运费300元，最终700多元到手。”最大的风险其实就在自己联系转运公司这个环节。因为国际配送周期长，各环节物流快递的素质参差不齐，过程中的风险在所难免，丢失或者损毁常常无处投诉。
随着国内跨境电商平台的兴起，越来越多的“海淘族”不必为海外网站复杂的语言及流程所困，不必担心代购的品质，通过国内的跨境电商，在更短时间内淘到更多与海外同质同价甚至价更低的商品。
多数跨境电商平台采取在试点城市保税区囤货的模式，用户下单后，海外商品由保税区直接发货，购物速度与国内普通网购没有差别。步步高云猴网CEO李锡春介绍，云猴全球购采用保税仓发货和海外直邮物流方式，保税仓发货当前配送货周期是3-7天，未来将在全国各大区域修建配送中心，实现次日达，在中心城市力争实现当日达。
此外，国内的进口跨境电商多数对产品的质量承担责任，出了问题由平台赔偿消费者、追溯供货商的责任，并多数做出了7天内退换货的承诺，退换货直接寄到国内保税区，不仅花费省，而且速度快。
在法国留学的小倩告诉记者，随着国内跨境电商平台的介入，身边不少做“海外代购”同学的利润日益压缩，客源也在流失，“一些已经不做代购了。”海外代购的春天正渐行渐远。
长沙
去年开始跨境电商出口试点，正争取进口试点
跨境电商为何拥有正品、售后、快捷的优势呢？广东卓志电子商务有限责任公司副总裁于崇钢介绍，现在国家正在试点的跨境电子商务模式，货源链条的把控能力比较好，商品质量也比较可靠。比如，在云猴全球购上下单买一个商品，最起码有两大好处，一是价格比较低廉。跨境电子商务适用的是行邮税，在云猴上买的奶粉、饮料等商品，通关的综合税率是43%，而保税仓的发货模式进口税率只有10%，这是成本优势。二是正品的保证。跨境电商进口采用的是海关监管的模式，企业要备案、商品要备案、信息对接、订单对碰等。
目前，全国跨境电商试点城市已扩容至9个，上海、宁波、杭州、郑州、重庆、广州、西安、青岛、深圳。据市商务局有关负责人介绍，长沙早在去年1月，经海关总署批准，被列为跨境电子商务出口试点城市，成为全国第二批、第七个试点城市。而长沙也一直在呼吁申请、积极跟进，努力尽快实现进口试点。“加快助推以跨境电子商务通关服务为核心的公共服务平台系统”也被写进了2015长沙商务工作要点。
记者观察
要高端，更要服务
近年来，中国跨境电商发展堪称春意盎然，迎来新的发展期。国外商品看到了中国消费水平、购买力在增强，进入中国的意愿非常强。目前进口跨境电商，除了母婴用品外，已经涵盖了服装、化妆品、箱包等众多品类。
实现“买全球卖全球”的目标，“互联网＋外贸”的跨境电商是一个很好的途径。如此一来，国内有消费能力的人能够更加便捷地使用到国外优质的产品，同时让中国、湖南的好产品让全世界快速便利地享受，促进贸易全球共同发展。
跨境购物的明天，将不在关乎靠价格差异吸引客户。最重要的是相关的服务和保障，也就是“买真货、品质好”、“售后有保障”、“体验佳”。以服务为核心宗旨的跨境电商行业升级已经来了。
现在正是跨境电商红利期，机会很大。而且最后的赢家也不一定就是现在的天猫、京东，也许是新玩家。但不管哪一种模式，都要保障用户利益、服务好，这才是体验经济的真谛。
