3月18日晚至3月19日凌晨，一批由步步高总部紧急调配的米面粮油等民生物资，以及于怀化当地采购的蔬果鱼肉，陆续抵达步步高超市怀化府安店。这批物资包括3吨米、300桶油、5吨蔬菜、4吨水果，新鲜鱼类肉类各1吨左右。经过连夜卸运、上架，当3月19日一早开门营业时，府安店货架上已是货品丰富琳琅，居民们从容采购，安心无虞。
3月19日凌晨云通冷链运送物资抵达怀化府安店
3月19日居民于门店内正常采购
3月18日，突如其来的疫情，打乱了怀化市区原有的平静。鹤城区城中街道划定为中风险区，部分社区采取封闭管控措施，怀化市一夜停摆，步步高超市府安店紧急启动保供应急措施，多措并举助力新冠疫情防控战，保卫居民的米袋子、菜篮子。
怀化市新冠疫情发生第一时间，步步高超市府安店便启动疫情防控措施，对于进店人员进行双码检查、体温测试，并要求佩戴口罩。除此之外，一天两次门店消杀，对新冠疫情严防死守。
自2020年新冠疫情首次爆发至今，步步高已建立完善防疫保供应急措施体系，可多地、多点、多店联防联控，确保疫情突发时，所在地门店物资储备充足、防疫措施到位、人员配给有序。目前，步步高超市怀化府安店已储备大米15吨，粮油2700桶，饮用水、方便食品、果蔬等物资储备充分，物价稳定，供应无虞。
受疫情影响，怀化市区进行机动车管控，不少处于中风险区域的社区进行封闭管控，步步高超市担负起保障居民生活所需的职责。府安店紧急组成拣货与配送小组，在外卖平台骑手无法参与配送的情况下，通过收集Better购线上订单，以及社群接龙订单，每天两次为居民配送到社区指定地点，确保居民安心居家，放心隔离。
门店拣货小组完成从确认订单到备货过程
门店配送小组使用自家车辆为居民进行物资配送
保供应就是保民生，稳物价就是稳民心。在一次次大战大考面前，步步高全面落实疫情防控各项措施，努力保障疫情地区人民群众的基本生活需要，切实担负起了社会物资保障的重要使命，彰显了企业的责任担当。
