16天，从103人到8人 | 张家界步步高的24小时
发布时间：2021-08-20
来源：未知
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8月3日，张家界封城。
8月7日到13日，因疫情影响，张家界步步高超市天门山索道店、十字街店90%的员工陆续被隔离。
两家店原本的103人，瞬减到8人。
41个社区，十多万人的生活所需，疫情的阴霾……让压力，像山压下来。
城市暂停，有人便必须加速向前！
他们说，必须有人站出来，为家乡做点事。
他们说，步步高人，不害怕！
这是步步高的24小时。
这些从一开始便不曾退缩的身影，
扛起步步高人对家乡的情怀与责任。
确认Better购、社群线上订单，在正式拣货开始前，需要有人把线上配送所需商品统一放到拣货区，以提高拣货效率；同时社群接龙产生的订单也会统一发送到门店，也需要有人沟通对接，安排采购，定下货源，同时对来货进行卸货，并按照顾客要求一一打包，再装车集中送到小区指定地点……这只是一个普通的早晨，却足以叫任何一个扛起这些的人汗流浃背。
挑起担子的人，是步步高超市十字街店非食小店长胡宜秀，一位从病房直接来到前线的女性。
一场阴差阳错的意外，让胡宜秀躲过了隔离。因为身体原因，疫情之初她一直在住院。出院第一天，接到的便是同事们被隔离的消息。临危受命，胡宜秀毫不含糊，直接拖着大病初愈的身体便上了火线。
“张家界需要我，企业也需要我，这个时候当然要往前站。”她说。
步步高超市张家界两家店每天10吨左右的供货，一大部分都是蔬果肉等生鲜商品。除了卸货压力，对于生鲜的分类储存也是极大的工程量。不仅要保证周转有序、先进先出，同时需要把控品质，陈列得当，方便同事们进行分拣。
扛起这份责任的，是一个话不多的年轻男孩。他叫楚德猛，大学毕业刚一年，是步步高超市十字街店的一名储备，来到步步高才一个多月。
一到岗就遇上整座城市的巨大变故，这个年轻的男孩展现出惊人的沉稳。从疫情开始至今，没有请过一天假，没有休息过一天。
疫情最初，许多家住得远的同事通勤不方便，楚德猛靠着一辆小摩托，主动承担起送同事上下班的任务。随着被隔离的同事越来越多，他的担子也越来越重。对于一名新人来说，从熟悉基础操作，到必须精准高效地完成任务，也只不过留给他十天时间。
累吗？“还好。”他的神情看起来又坚定，又轻描淡写。
为了让大家更有战斗精神，中午给大家保留了一个小时的休息时间，用来吃饭和调整状态。可事实上，或许是饿极了，或许是心头的责任压着，每次吃饭，都像在打仗。吃完饭，几乎没有人休息，迅速便投入到工作里。
做饭的人，是果蔬店理货员罗竹英。罗竹英的工作，是在生鲜蔬果抵达仓库后，对货品进行初步分拣，以减少后期的商品损耗。听起来简单的工作，但因为疫情期间备货量非常大，罗竹英的理货工作往往要持续到深夜。
她索性便住在店里，冷鲜库里的一副货品架，就是她的休息的地方。风箱发出巨大的声响，从睡不着到快速入睡，她也只用了短短几天。
“抗疫人人有责，为了大家，这是应该做的。”她笑得又温柔又从容。
每日仿佛望不到尽头的订单，让这场没有硝烟的战争越发紧张。在这场战役里，没有身份，没有职位，甚至没有性别，每个人都可以出现在任何岗位，承担起任何原本并不属于自己的工作。
步步高超市十字街店收银员秦桂英和邓太芬，也是如此。
拣货、打包。每天重复上百次。初期，步步高Better购线上只上架了果蔬肉等生鲜品类，随着支援人员陆续到来，为了满足居民居家隔离期间对生活品质的要求，在保证生鲜商品正常供应的基础上，又上架了调味料、饮品、休闲零食、日化、婴儿用品、女性用品等，基本已涵盖所有大类。在人员和运力有限的情况下，增加商品品类无疑增加了拣货与配送的压力和难度，但没有人抱怨。
每天差不多到此时，所有拣货工作才算基本完成。将近12个小时的高强度工作，疲累爬满了每个人的肩头。一天的战斗临近尾声，累，也满足。顾客的感激和赞扬纷至沓来，给奋斗者镌刻了一枚无形的勋章。
夜幕降临，同事们陆续离场，却还有人停不下奔忙的步履。
“她就像个女超人，小身板里有着难以想象的能量。”步高超市张吉怀区域负责人袁攀这样形容庾万英。作为张家界步步高超市十字街店的地采，疫情后的庾万英身兼数职，装货卸货这样沉重的工作，庾万英干起来巾帼不让须眉。
热情、高效、斗志昂扬，或许这些都不足够形容庾万英工作时风风火火的身影。这位个头不高的女性，眼睛里满是坚定和热忱的光。听到袁攀的形容，庾万英笑弯了腰：“力所能及，能有多大的力量就发挥多大的力量。”
只不过，这位坚强乐观的女性，在提起当下的疫情，神情里却流露出浓浓的柔软：“有一个本地隔离在家的小男孩，因为没准备物资，三天没吃上饭。听到这些我真的很心酸，很心酸。”
从那时起，庾万英就成了每天最后离开的人。巡场结束，她还要帮助街坊邻居采购一些生活物资。在这个“女超人”心里最柔软的地方，放不下的始终是家乡。
此时的张家界，比白日里更加寂静。但步步高超市的工作，却并没有就此画上句点。
拣货配送的工作结束，夜勤朱福兵还在坚守。白日里产生的货品包装垃圾，将卖场堆得满满当当，而这些，就待所有人员离开后，由朱福兵一人清理完成。
在经历最开始人员压力最大的日子，同事们每天的工作要持续到深夜，而朱福兵的工作，永远要比同事们延后2到3个小时。除了打扫卖场，多数时候，他要一个人卸载货品，并把货品运送到仓库。这对现年56岁的他来说，无疑是相当沉重的任务。
“我不怕苦，也不怕累，就怕大家说我没做好。”不善言辞的朱福兵，却用最质朴的话语，表达着一位步步高人的责任心。
16天，从103人到8个人；从线上日履约600单，到如今的每天2000单。高压之下，张家界的这支队伍磨合出了令人叹服的战斗力。
可正因如此，才有人加速前进，为了让所爱的城市走出至暗时刻，为了迎来最终的胜利。
