1月27日正值农历大年初三。当天下午，一场由步步高集团董事长王填召开的紧急会议在位于梅溪湖的步步高集团会议室举行。这是一场所有人都戴着口罩出席的会议，而议题只有一个，那就是“应对冠状病毒，确保物资供应”。在会议上，王填董事长表示，这是一次非常时期召开的紧急会议，更是一次誓师大会。他号召，全体步步高人要担起责任和使命，积极投入到抗击疫情、确保物资供应的工作中来，舍小家为大家，为国家、社会尽一份心、尽一份力！“我相信，在党和国家的领导下，我们一定能战胜疫情！我们群策群力，一定能打好这一仗！”
不计成本，海外紧急采购口罩包机运回
会议开场，王填董事长就强调：“非常时期，大家要共克时艰，为社会提供物资保障，一起和政府、社会打赢这场战争。”他表示，在这么一个紧急时刻，步步高集团作为一家商业流通企业，必须发挥自身优势，为社会、为国家尽一份力。
作为一家门店遍布西南地区各大城市和社区的企业，自疫情爆发以来步步高启动一级响应，始终坚持开门营业，并且承诺保供应、不涨价。在这次的会议上，王填董事长再次强调，要保证门店物资平价供应。
“在这样一个非常时期，对于民生敏感单品，必须高度管控价格。”王填董事长再三强调，保证物资的平价供应，是步步高必须履行的责任，所有门店必须对价格进行动态监控，每天对价格进行梳理，确保所有人能跟平时一样，买到价格优、质量好的生活物资。
为了确保物资供应，步步高已经紧急启动海外采购，协同五大海外公司，从日本、欧洲、澳洲、新西兰、美国市场进行消毒水和口罩采购，并采用包机的方式直运长沙。“要动员一切可以动员的资源和力量，确保物资供应。对于消杀物品，价格不是首要考虑因素，只要有货必须尽快回货。”王填董事长强调。
步步高集团党委书记、总裁陈志强在会议上发言
做好门店防疫工作，确保每一位员工、顾客安全
“国家紧要关头，必须体现我们企业的担当。”步步高集团党委书记、总裁陈志强表示，针对此次疫情，步步高集团开展了多项治理措施。一方面，步步高集团为所有员工提供了口罩及消杀物资，要求所有门店员工戴口罩，并定时对门店进行消毒。对于人员接触频繁的电梯扶手、服务台等区域，消毒频次提高到了每小时一次。同时，为绝大部分门店提供了红外线体温检测仪器，定时对员工和所有入店顾客进行体温检测。此外，步步高还对所有员工每天进行动态排查，确保员工安全健康。
与此同时，步步高秉承“用户为先”的核心价值观，要求在非常情况下门店必须尽量满足顾客需求。门店在对入店顾客进行体温检测的同时，一旦发现体温超标，将留下顾客采购清单，由门店工作人员采购后提供给顾客。
步步高集团高级副总裁、超市事业部CEO王湘杰汇报目前物资保障供应情况
大年初一就派出采购团队，确保米面粮油正常供应
“步步高是西南地区的重要民生企业，我们也一直配合政府提供物资方面的保障工作。”会议上，步步高集团高级副总裁、超市事业部CEO王湘杰介绍了步步高超市事业部有关物资采购、供应的情况。
大年初一，步步高就已经派出采购团队前往云南、海南、广西、山东寿光进行物资采购。针对米面、肉类、蔬果等目前需求量大的品类，物流中心将保证日均600吨储存量，从初四开始确保每天300-400吨的量分到门店。另外，针对目前很多参与防疫工作的单位及医院的用餐需求，步步高将做好10万盒/日的盒饭供应预案。
据王湘杰高级副总裁在部分超市门店了解到，步步高超市的正常开业对当地民众的情绪稳定起到了重要作用。“有顾客说，看到你们超市开业，我就心安了。”
步步高集团高级副总裁、百货事业部CEO罗伟新介绍百货业态经营情况
全力开展生活必需品到家业务，每日三个波段送货到家
此次会议上，如何开展好到家业务成为一大重点。针对此次疫情，步步高集团副总裁、超市事业部联席CEO兼超市湖南总经理徐莎莉表示，根据调研发现，目前到家业务的物资需求量非常大，现在步步高正在加紧物资调配，并正在积极与物流、快递企业对接以保证到家业务的正常运行。同时，她还表示，超市业态前期在平台运营上做了充足工作，但是在商品配置和商品有货率工作上还需要调整。只要有货，我们就可以销售出去；只要有货，我们就可以把保民生的商品送上门。
王填董事长强调，要全力开展线上到家业务，跑通“小步到家”三个波段的配送，上午订货下午送到，下午订货晚上送到，晚上订货第二天上午送到。公司上下全力一搏，确保顾客能买到想买的商品。他强调，这这样一个非常时期，要让服务走出门店，通过到家业务把商品送到千家万户，避免人流聚集，为政府排忧解难。
步步高集团副总裁、超市事业部联席CEO兼超市湖南总经理徐莎莉针对到家业务提出相应措施
罗伟新高级副总裁及各业务单元相关负责人，以及广西、江西、四川等省区负责人介绍了新年营业情况，分别从针对疫情的应对与物资的保障等方面发表了各自意见。
针对大家提出的建议和应对措施，王填董事长表示，本次会议是在特殊时期下的一次特别的会议，既是应对疫情的紧急调度会和动员会，也是我们的誓师大会。“我们要团结一切力量，动员一切力量，打赢、打好疫情攻坚战。”
王填董事长强调，步步高担负着生活必需品供应商的角色，稳物价、保供应是步步高义不容辞的责任和担当。面对疫情的挑战，步步高一方面要动员一切可以动员的力量参与到疫情战役中来；另一方面要做好所有员工和家属的防护工作，这是一场对步步高的考验，也是对每一个步步高人的考验。
目前，步步高所有管理人员已经放弃休假，投入到一线岗位，确保在这场防疫战役中不缺位，不缺席。“用户为先、守正有爱、勇于创新、敢于担当是步步高的核心价值观，我们一定要对得起这16个字，与社会共克时艰，以百分百的责任感和使命感，把爱送到家，让每位用户都能感受到我们的温度。”王填董事长说。
“应对冠状病毒，确保物资供应”会议在步步高集团举行
自步步高成立以来，一直都勇于承担社会责任。在2008年湖南冰灾、汶川地震，2017年特大洪水等多个事件中，一直发挥着平抑物价、确保当地物资保障的作用，为当地社会稳定起到了重要作用。面对疫情，步步高集团将继续主动承担企业社会责任，众志成城，打好、打赢这场特殊的战役。
