1月10日，步步高集团董事长王填受邀出席《商业观察家》在上海举办的“第二届新零售峰会”，并作为嘉宾发表了题为“大数据驱动下的新零售”的演讲。
（以下为演讲实录，有删节）
今天跟大家分享大数据驱动下的新零售，我不按PPT讲，我分享一下我自己大数据在新零售当中运用我最新的一些思考。
新零售的逻辑是实体零售的数字化
“新零售”一词在2018年，以及过往一年，都成为一个热词，无论是新零售，或者说智慧零售，背后的逻辑还是在于实体零售的数字化。
实体零售的数字化三个方面，第一是数字化会员，第二是数字化的商品，第三是数字化的运营。
步步高集团新零售项目鲜食鲜义在峰会上荣获“2017年零售创新大奖”
在大数据背景下的实体零售，到底我们能得到什么？我相信有很多的实体零售企业都会像步步高一样，像我本人一样一直在思考这个问题，到底我们能够得到什么？在新零售运动当中，在智慧零售运动当中，我们能得到什么。我估计绝大多数的企业，没有想清楚这个问题，我也是一直思考了一年。数字化的商品，有了数字化的会员，有了数字化的商品，可以增加交易。有了数字化的商品和会员以后，能够提升企业的效益，这一点没有疑问。但是，如果说仅仅是提高效力，如果说仅仅是为了提高一部分销售，我们到底能够得到多少的利益呢？或者说顾客到底真正在你实体店会有新的变化吗？所以带着这个问题，我一直在思考。
实体零售大数据化以后，到底能得到什么？我个人认为，除了我们要满足3到5公里范围内商圈的线上需求以外，发挥本土的优势，我们更快速的满足一定商圈半径内的线上需求，更重要的是我们不能等到线上的企业，把手完全伸到我们线下企业，把我们的东西全部掏空。我觉得这是很可怕的，这是非常可怕的。
实体零售的流量同样很有价值
我在两年前谈过一个观点，当线上高成长的时候，线下企业恐慌的时候，我就跟我的行业同仁说，我说兄弟们别慌，线上线下一定会再平衡。也就是说线上的高成长一定会见底，线上和线下的增长一定会进入新的一轮平衡状态。2017、2018年这种趋势就已经非常明显了，大家看到，阿里为什么要成为高鑫零售的大股东呢？就是因为中国也好，全球也好，线上的流量红利见底以后，线上的企业为了流量增长，惦记着线下的流量。
像步步高每天也将近有300万的客流，进入步步高将近500家门店。300万的客流，大家在线上估值的话，一个APP每天能够有300万打开，这个APP是多么的有价值。但是线下的企业往往忽略了这个价值，所以在大数据以后，线下的企业、实体店我们需要做数字化战略的转型。
步步高从2017年开始，就提了三年，完成数字化转型的这么一个战略的目标，其实我昨天刚刚开完我们两天的管理年会，就赶到这里来。完成这个目的以后，其实线下企业数字化战略完成的过程当中，我们不仅仅是要追求线上那一部分交易的增量，我们更要追求一些一些结构性的收益。如果说你的客群，你的会员能够数字化，这些客群给你大量的价值，如果说你还是只希望他进到你店来多卖点东西，赚点进销差价，这永远是商家的追求，是基础的收益。但是这么巨大的一个流量入口，我们可以做更多。步步高梅溪新天地，去年刚刚完整的有一个运营年度，我们一年有2300万的客流，这么大流量的客流，除了进店的消费以外，我们可以做很多事情。
线上企业他们的收益更多来自流量的批发，流量的变现，就是流量数据，怎么样通过广告，怎么样通过消费金融，怎么样通过一系列的数字化营销工具，就是变现这个流量。所以线下的企业，我们在做数字化过程当中，或者说我们和线上企业的合作过程当中，如果说我们仅仅就是追求增加5个点、10个点线上的生意，可能你的投入得不偿失，可能你到最后什么都得不到，一地鸡毛。所以在线下企业数字化过程当中，大家都觉得可能要搞，但是到底为什么要搞？搞了到底真正能够给我带来多大的，作为企业的根本利益，或者你的战略上到底能够获得什么样的收益？我认为我自己最近几个月才想清楚这个事情。
实体零售数字化，想清楚要什么
所以数字化是我们现代零售企业，也许是一个必由之路，但是我们在数字化过程当中，我们获取收益的方式，我们和顾客交易的过程当中，其实我们是打开了另外一个宝库，我们可以找到更多的机会。所以，这一块对我步步高这种零售企业来说，第一我觉得三年坚定地方完成数字化转型；第二我们完成转型以后，将和顾客的合作关系就不仅仅只限于卖东西给他，我们将会像线上企业一样的出售更多的服务给他，给他的生活带来更多的便利，创造更多的互动价值，我认为这是我们要的东西。
事实上，在过去的一年，2017年中国的规模零售企业，几乎都被线上的几大流量运营商拜访过。如果说你没被这些企业拜访过，说明你的规模还不够大，还没引起他的兴趣。我们也有很多线下的朋友在问我，我到底跟谁合作比较好一点？到底谁是我的真神？谁能够渡我金身，能够过河？其实我认为，不管是哪一家跟你谈，到底你要什么？有人说阿里和腾讯是一种帝国生态和盟国的生态体系，我觉得这话也对。帝国生态就是前苏联加盟共和国一样的，你跟我合作，你就把主权交给我，你把主权交给我，你跟我合作，什么都听我的。跟腾讯合作，可能就是一个盟国的生态，我自己也有一个感悟，因为两边交流过很多，我感觉阿里的新零售是个苹果系统，你就在他封闭的系统里跟他一起玩，腾讯感觉有点像安卓，大家这个系统各玩各的，这就是这两个体系现在最大的差别。所以在无论是智慧零售也好，新零售也好，作为企业主，作为线下零售企业，我们真的要想清楚的是，我们自己到底要什么？你要主权，你还是可以放弃主权，你是跟着大哥玩，还是大家有一圈朋友在一起玩，各玩各的。所以在此过程当中，我觉得2018年仍然是这个行业，大家在纷纷的寻找自己的盟友也好，寻找自己的友军也好，还是大家都会在找。
当然，在这过程当中，全球的生态体系当中也有像中国这样的企业，走独立自主的道路，慢慢把自己做强，既不是欧盟，也不是美国，也不是苏联。所以世界之大，容得下更多不同的企业，做好自己。
中国零售整合的时间窗口己来临
其实新零售也好，智慧零售也好，其实我个人倒是觉得，在中国不管是以哪种方式，在中国一定会在未来五到十年之内出现上万亿级别的线下零售企业。五到十年之内，中国的零售企业毫无疑问到了整合的前夜，整合的窗口已经来临。在整合窗口来临的时候，企业之间的合作、并购，我觉得一点都不奇怪。像上个月交易的，阿里和大润发合作和交易，以后会更加频繁的上演。也就是说，因为我们现在零售渠道，我们行业的整合度非常低，上千亿的规模就是老大了。
其实中国的市场这么大，大家都会有机会，我们步步高的自己，我们的发展，我们主要是在湖南广西、江西、四川、重庆五个省，我们做的策略是多业态区域领先。2018年我们也加快了开店的步伐，2018年我们多业态门店一要超过100家，跑在我们前面开店数量的目前只有永辉。
今年开始我们目标放100家，未来接下来五年都不会低于100家的速度新开店。因为我们觉得，在过去的三五年，行业通过洗牌以后，特别是通过线上的冲击以后，淘汰了一大批，然后市场又迎来了新的机会。
今年是2018年，我也是第一次出来，到上海来，所以来到这里跟大家分享我对新零售的一些看法，有不成熟的地方，希望大家拍砖。谢谢大家！祝各位年年红、步步高！谢谢。
