最可爱的你——致收银员
The most lovely you
2017年6月13日上午，在步步高大卖场湘潭万达店举行了步步高集团2017年第7届收银技能比武大赛总决赛。来自公司快消事业群的17名优秀收银员代表齐聚现场，为荣誉而战。选手们都是经过层层选拔，过五关斩六将进入总决赛的，这次比赛可谓是巅峰对决。
本次比赛特邀新店发展部部长殷爱花、销售发展非食部部长王海山、财务部经理姚红玮、资产保护部部部长陈烱、市场部部长易运姣等公司实力干将担任评委。
与往期比赛不同的是，今年的收银技能比武难度升级，从过程形式买单升级为现实出票、完整售卖；备用金也从以往的500元增加到2000元；收银时间由30分钟缩短至10分钟；商品障碍物由10个增加到15个；商品混装错打，让比赛难度翻倍；付款方式还采取银行卡支付、微支付、会员存零钱包、现金支付等线上线下同步进行。
本次收银技能比武总决赛与区域赛相比，参赛时间更短、备用金更多，而且采用真实过机打单。同时，在防损考核环节设置了多种形式的障碍物，让比赛的得分能迅速拉开差距。
好的开始是成功的一半，大概是每个参赛团队都不想输在起跑线上。就从各团队参赛口号来讲，气势与信心满满的，预示着不拿冠军绝不罢休。如“永州飞鹰，勇争第一”、“四川四川，勇往直前 ！”、“湘潭河西，勇夺第一！”等等，各选手摩拳擦掌，就等一声号令了。
17名参赛选手分三批进行比赛，第一批和第二批各6名选手，第三批5名选手。营运中心杂货部部长夏玉霞一声令下，各参赛选手迅速进入比赛状态，并按赛程按既定方案依次进行点钞、标准作业 、防损障碍等项目角逐，现场气氛一下变得紧张起来。
伴随现场扫码枪发出的“滴滴”声，比赛进入了高潮阶段。只见收银员双手迅速地将商品一件接一件地拿起、扫描、放下，看得人眼花缭乱，却丝毫无误，异常商品也果断挑出，在扫码完毕后迅速报出顾客消费金额，并询问顾客支付方式。收银员们熟练的动作不时引来周围顾客们一片赞叹的声音。
经过近2个小时紧张而又激烈的角逐，比赛从服务用语、服务态度、速度、准确度等方面也进行全面考核。最终，湘潭河东区域吴丹在比赛中脱颖而出，夺得桂冠，湘潭河西区域赵水波和永州区域杨红紧跟其后分别获得亚军、季军。
收银员直接面对的是消费者，其服务水平和技能水平直接影响着顾客对步步高的满意度，因此，这份工作至关重要。此次大赛，是提高和培养收银队伍的整体业务水平和专业技能的通道，也为“收银高手”们提供了展示才华和交流技能的平台。有利于促进我市超市服务技能整体水平的提升。
评 委 点 评
销售发展非食部部长王海山：
希望大家能从此次实战比武中受到启发，并认识到不足，通过比赛查漏补缺，使更多的细节得到认识。
市场部部长易运娇：
竞赛结果不是最重要的，重要的是过程。并鼓励所有选手要在各自的工作岗位上充分发挥专业技能，将饱满的热情投入到工作中，服务好我们的顾客！
财务部经理姚红玮：
要多推行会员零钱包这种付款方式，减少零钱的使用，给顾客的消费带来更多便利。
营运中心新店发展部部长殷爱花：
微笑是人与人交往最好的开场白，每一位收银员在为顾客提供服务时，要用微笑来招呼和协助顾客。同时，门店所有营业收入收银员作为门店所有营业收入的经手者，要以“我是步步高的收银员为荣”，我为你们点赞！
资产保护部部长陈炯：
一名优秀的收银员，应具备良好的服务意识、娴熟的收银技能和较强的风险防范意识。希望参赛的选手，把你们精湛的业务技能和丰富的风险防范知识，分享给更多的伙伴们。
（图/摄影协会：李罗庚、杨波、唐劲松、金鑫）
