我是一名步步高员工，现任步步高南城百货明秀店理货员。2014年12月28日步步高南城百货城北店入职，2015年3月1日因工作认真负责，业务熟悉，成绩突出被调入刚刚开业的明秀店。在明秀超市工作3年多来，我在最平凡的岗位上辛勤工作、默默奉献，没有豪言壮语，没有好高骛远，只是把明秀店超市当成了自己的家，把理货工作当成了自己的事业，把明秀超市的精神和服务理念切实贯彻到自己的实际工作中，带好头，认认真真不折不扣的完成领导下达的各项任务及销售指标，赢得了领导和同事的一致肯定，成就了我与步步高的故事：
一、爱岗敬业，精通业务。我非常珍惜和热爱明秀超市的工作。我负责的超市理货岗位有200多种商品，品种繁多、种类复杂，但对于每个品种的价格、数量、质量我都了如指掌。随便问哪一种，我能马上回答出来。超市新进的品种和商品变更的价格，我都经常记在自己随身携带的小本子上。在天气炎热的时候，特价时候或者是快讯时候很多的商品有大量的库存，不能长时间放在仓库，否则就会影响整个门店的周转速度，我经常去用小喇叭进行叫卖，加班加点叫卖，大大增加了特价商品的销量。节假日、周末人多的时候，我休息时候到超市购物看到自己所负责的区域货架空置了便超市都不逛了便开始忙着加货补货，任劳任怨这样就及时保证了排面的丰满同时增加了销量。我懂得，只有恪守职业才能更好为顾客服务，提供给顾客更满意的商品。
二、热情待客，真诚服务。我常说“超市无小事，件件，都重要”“没有十全十美的商品。我相信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。有人认为超市是自选式的，服务似乎不太重要，而我却不苟同。我把平凡的理货员岗位当作自己的一个舞台，凭借一份对明秀店超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个舞台变得绚丽多彩。我在接待顾客的过程中，牢记“视顾客为朋友”的服务理念，特别在节假日，尽管忙不停，我依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方百计让顾客买得舒心、开心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一位顾客的心上，让消费者切实地感到了明秀店超市“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”的良好服务理念。工作至今，从未发生与顾客争吵的情况，服务实现零投诉、服务工作受到消费者的好评，充分维护了明秀店超市的形象。
三、放好样子，起到模范带头作用。在做好本职工作的同时，我能注重向明秀店超市的先进人物学习看齐，取长补短，加强学习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。步步高超市是全国性的连锁超市，新的经营和服务模式不断更新，都需要不停的去学习，去摸索。我认真学习，同时还把所学的东西传授给新进来的员工。超市员工流动快，每位新员工进场时，我都要手把手的把超市管理及服务讲给她们听。我常说“我们是一线员工，是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象、信誉和效益”。经常把个人乐观向上的情绪传染给更多的员工，感染大家的情绪，爱笑，不怕辛苦这就是我——步步高南城百货明秀店理货员龚荷香，一名在平凡的理货员岗位上做了许多不平凡工作的平凡人。
