我是南城百货南宁区域市场财务部主管苏燕平，先后在公司担任过营业员、统计员、后台出纳、前台出纳等职务，回顾21年来的工作经历，我感触颇深。记得那是1995年刚从学校毕业的我，怀揣着实现自我价值的美好憧憬远赴广东走进深圳南城百货参加工作,如今一转眼21年过去了，伴随着21年的风风雨雨，我在不断成长进步的同时，见证了南城百货的创业发展历程，也见证了步步高携手南城百货一步步成长为行业龙头，不断创造辉煌成就的历史时刻。尽管，我只是步步高企业大家庭中几万名员工中普通的一员，但在我心里，公司始终是我的另一个“家”，我与这个“家”总有一种难以割舍的情怀，我深深地热爱着它。
1995年9月5日，那是我进入南城百货第一天，我被安排到深圳龙岗分店担任营业员，新手上阵，对业务不熟悉，手忙脚乱，幸得其他同事的耐心指导，才让我有了招架之力。当时最让我感动的是，12月份的冬天正值销售旺季，每天上班都要加货以满足销售量。在寒冷的冬日里，我的双手经常会发生皲裂，加货时双手疼痛得难以忍受，就在这时突然有一个高大的身影出现在我的背后，我忽然回头一看，是钟永利总经理，他看见我的双手开裂中沾满了血，亲切地问：“你的手怎么了？”当时我体内一股暖流涌上就哽咽起来了——那是我19岁那年第一次远离家乡，第一次双手严重皲裂，我流着泪水失落地说：“我要回家，不想做了。”没想到他却买来了膏药给我擦，还让我休息几天，等双手完全恢复再去上班。就这样，带着钟总的关心和体恤，我内心里自然也萌生了感恩之心，我又重新上岗了。在我的记忆里，还有很多令我感动的事件历历在目，深深地印在我的脑海里。后来由于工作需要调至财务统计组工作，主要负责核算收银员的营业款与当天交款是否相符，做出收银日报表，稽核专柜销售单据，核算出每月所结款金额，数据准确无误后给会计审核，每月进行盘点后汇总，查找盘点差异做出分析。从1995年至2000年，一坚持就是整整5年时间，我觉得期间有苦也有累，更多的却是甜。
2001年，在得知南城百货要在家乡广西南宁开设分店后，我特申请调回南宁为南城的开疆拓土尽一份力，为家乡的发展尽一份力！很快我就回到了南宁，担任广西第一家门店城北分店统计组长。2003年5月，因公司业务拓展，需要增加出纳人员，公司征求我的意见，是否愿意从事出纳工作，我当时想着“我是南城一块砖，哪里需要哪里搬”，虽说这个岗位的工作我没有从事过，但我可以学更多的知识，所以义无反顾的负起重任，同时也感谢领导对我的信任！当时我做的是后台出纳，专门收取营业款，没想到出纳工作的辛苦完全超出了我的想象，让我差点招架不住。首先是上班时间比较特殊，我要根据收银员的上下班时间调整我的上班和作息时间，每天要分两次进行收款作业。如果遇到节假日还要调整成三个班次。由于收款时间分散，我每天的作息时间被分隔开来，感觉整天都在宿舍与办公室打转，完全没有私人时间。其次是工作量大，城北店的销售情况一直很好，现金业务量较大，工作量是其它分店的几倍，平时我一个人每天收到的营业款（现金）少则一百多万，多则两三百万，每天收完款项后都累得腰酸背痛。而这份工作最难不是上班时间，也不是工作量大的问题，而是要耐得住晚班的那份孤独与寂寞，顶得住熬夜的那份辛苦与劳累。出纳的工作要日清日结，每天晚上，当收银员们上缴完当天的营业款，欢呼雀跃地结伴渐渐散去时，就剩下我一个人静静地整理着一天的营业款，登记台账，分类捆扎，为第二天的银行缴存做好整理工作。漫漫长夜，只有一堆无声的钞票在陪我过夜。当我拖着疲惫地身体回到宿舍时，舍友们早已进入甜蜜的梦乡。当工作很累的时候，我也曾经闪过退出的念头，也曾偷偷的留下泪水，但一想到公司对我的信任以及不服输的性格让我坚持了下来。
直至2006年南城百货总部从深圳搬迁到南宁，我由后台出纳转为前台出纳，前台出纳的工作与后台出纳的截然不同，于是接着又开始了一个新的挑战。前台出纳工作量大，业务繁琐，工作节奏明显加快，每天上班就如打仗一般，头脑还要保持清醒，稍有不慎就会出错，出现短款。最困难的是，当不能满足顾客的一些无理要求时，还要忍受他们无端的投诉甚至是谩骂。前台出纳工作是一项窗口服务工作，我的一言一行代表着公司的形象，每当这个时候，我总是不断地提醒自己：我们从事的是服务行业，顾客就是上帝，多站在对方的角度去思考问题，多点耐心进行解释，以获得顾客的理解与尊重。我始终相信：真心付出，必然收获成功！也就是这样一个信念，支撑着我一路走来。
在南城工作21年来，我得到了大家庭各位领导的关心、信任与支持，得到了广大员工同事们的关心和帮助，在这里我感受到了家的温暖，也让我看到了实现梦想的空间。看着公司日益发展壮大，事业蒸蒸日上，我也为自己是一名“步步高人”而感到骄傲！俗话说：“选我所爱，爱我所选。”我无悔当初的选择，我热爱这个家，我愿意为这个家继续坚守、不遗余力地走下去！
（苏燕平）