正如鲁迅家所说：“时间=生命，它给予每个人都是二十四小时，不辜负时间，不辜负生命”。回首展望，这已经是来到公司快第六个年头了，这些年对我来说，是开启人生路上一个全新的篇章。
来到这里是我的第一份工作，很庆幸也对每一天充满了期待。那一年刚从学校踏入社会工作，初出茅庐的我对一切都充满了好奇。可以说是歪打正着的就进入了公司，然后把客服部的这份工作坚持了快六年。
初进公司，对于陌生的环境、同事，多少内心有点胆怯，我性格本来有点内向，细声细语的说话，诚惶诚恐的做事，生怕自己做错什么事情而被责骂。但是这种状态很快就离我而去，因为身边的同事们都很和善，出现什么问题都很热心的提醒帮助你解决，在这种温馨友爱的氛围中，我迅速的融入到了这个大家庭中。
而我想和大家分享的是陪伴了我五年的笔记本，入职一年后，初次涉及到管理方面的工作，从那个时候开始，它就记载着我工作、生活的点点滴滴。封面保管的还算完好，撕烂的地方用胶布粘好着，还有在开会时开小差在上面胡乱画的一些图画，也不怕跟大家说，哈哈~。翻开时仿佛当时的一切都历历在目；第一张记录的就是企业简介，让我了解了企业是如何日益壮大的过程。从刚开始的公司总部，再到各个城市分布的每一家分店，都见证了南城人努力的成果。接着是各种培训的记录；客诉的处理、团购接待、员工的服务礼仪，每次的会议内容以及每月的工作总结。很感谢我的经理、主管教会我的所有业务知识及为人处事的道理。刚开始接触工作遇到形形色色的人都会有，正是她们让我懂得如何去处理好每一单客诉，懂得顾客的需求是什么，怎么去服务好每一位顾客。我把每次所遇到的问题和解决的办法都记录下来，在下次发生时就会懂的如何去解决，这也让我有了很大的进步。
笔记本里的每一个字符，每一页纸都记载着我的工作历程。这五年多的时间里，有过欢笑、也因受到委屈而哭泣，也曾有过放弃的念头。因为我相信硕果是属于坚持到最后的人，也正是因为这些林林种种，让我在每一次遇到困难时都坚持了下来。现在回头想想，当初那个胆小怕事的学生妹，再看看现在的自己，是的，现在的我已经变得强大，还会更强大起来。感谢公司，感谢这些亦师亦友的同事们，让我开始慢慢的享受这份工作。
我相信，不管在五年、十年后，还是会有满怀着一腔热血的同胞们加入这个大家庭，携手并进共创我们美好辉煌灿烂的明天。
（张丽丽）