作为展示员工风采,司庆内容之一的收银技能比武大赛也如期而至,永兴店积极响应号召,于5月24日晚上9点拉开了比武大赛的序幕,店长、资产保护经理,人事经理担任本次考核评委,门店8位收银员分成4组进行评比。
新规则,新考核!今年比武规则也与往年比有所变动,将主要从以下五个方面来进行考核:一、收银速度 (从拿商品开始计时到装袋完毕)。二、点钞(金额正确并找出假钞)。三、标准作业(礼貌用语,商品拿取标准,双手原则,装袋标准,付款方式)。四、防损障碍,强调防损意识。五、为提供给顾客更好地购物体验,加入加分项目,包括全程有微笑服务,在收银过程中每个商品有报价等等。公司的这些技能考核标准更加体现了我们的创新服务,响应今年公司的重点优化点——进一步提升顾客的购物体验。
“您好,请问您有会员卡吗?”伴随着一声声亲切的问候,在紧张的计时过程中,只见收银员用美好的微笑迎接着顾客的到来并快速地将顾客所需商品进行过机扫描。在对商品进行扫描时,她们同时仔细地核对包装与实物是否相符,生鲜商品的重量差异,非食商品的防盗扣是否及时清除,散装食品是否有混装,盒装商品是否夹带商品,商品是否掉包……伴随着一系列与顾客的互动,当参赛选手顺利地完成商品的装袋程序并全部举手示意后,由评委确认无误,这一轮的小组赛宣布结束。
评比在紧张激烈的氛围中进行,最后由评委组综合讨论,收银员曹秀芝获得本次收银技能比赛的冠军,并将代表永兴店迎战收银技能比武区域决赛。