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新零售,你要的是什么?——王填董事长上海峰会阐释中国新零售新思考

发布时间:2018-01-11 来源:未知 分享:
1月10日,步步高集团董事长王填受邀出席《商业观察家》在上海举办的“第二届新零售峰会”,并作为嘉宾发表了题为“大数据驱动下的新零售”的演讲。
 
(以下为演讲实录,有删节)
 
        今天跟大家分享大数据驱动下的新零售,我不按PPT讲,我分享一下我自己大数据在新零售当中运用我最新的一些思考。
 
新零售的逻辑是实体零售的数字化
 
      “新零售”一词在2018年,以及过往一年,都成为一个热词,无论是新零售,或者说智慧零售,背后的逻辑还是在于实体零售的数字化。
 
       实体零售的数字化三个方面,第一是数字化会员,第二是数字化的商品,第三是数字化的运营。
 
步步高集团新零售项目鲜食鲜义在峰会上荣获“2017年零售创新大奖”
 
        在大数据背景下的实体零售,到底我们能得到什么?我相信有很多的实体零售企业都会像步步高一样,像我本人一样一直在思考这个问题,到底我们能够得到什么?在新零售运动当中,在智慧零售运动当中,我们能得到什么。我估计绝大多数的企业,没有想清楚这个问题,我也是一直思考了一年。数字化的商品,有了数字化的会员,有了数字化的商品,可以增加交易。有了数字化的商品和会员以后,能够提升企业的效益,这一点没有疑问。但是,如果说仅仅是提高效力,如果说仅仅是为了提高一部分销售,我们到底能够得到多少的利益呢?或者说顾客到底真正在你实体店会有新的变化吗?所以带着这个问题,我一直在思考。
 
 
        实体零售大数据化以后,到底能得到什么?我个人认为,除了我们要满足3到5公里范围内商圈的线上需求以外,发挥本土的优势,我们更快速的满足一定商圈半径内的线上需求,更重要的是我们不能等到线上的企业,把手完全伸到我们线下企业,把我们的东西全部掏空。我觉得这是很可怕的,这是非常可怕的。
 
实体零售的流量同样很有价值
 
          我在两年前谈过一个观点,当线上高成长的时候,线下企业恐慌的时候,我就跟我的行业同仁说,我说兄弟们别慌,线上线下一定会再平衡。也就是说线上的高成长一定会见底,线上和线下的增长一定会进入新的一轮平衡状态。2017、2018年这种趋势就已经非常明显了,大家看到,阿里为什么要成为高鑫零售的大股东呢?就是因为中国也好,全球也好,线上的流量红利见底以后,线上的企业为了流量增长,惦记着线下的流量。
 
 
       像步步高每天也将近有300万的客流,进入步步高将近500家门店。300万的客流,大家在线上估值的话,一个APP每天能够有300万打开,这个APP是多么的有价值。但是线下的企业往往忽略了这个价值,所以在大数据以后,线下的企业、实体店我们需要做数字化战略的转型。
 
         步步高从2017年开始,就提了三年,完成数字化转型的这么一个战略的目标,其实我昨天刚刚开完我们两天的管理年会,就赶到这里来。完成这个目的以后,其实线下企业数字化战略完成的过程当中,我们不仅仅是要追求线上那一部分交易的增量,我们更要追求一些一些结构性的收益。如果说你的客群,你的会员能够数字化,这些客群给你大量的价值,如果说你还是只希望他进到你店来多卖点东西,赚点进销差价,这永远是商家的追求,是基础的收益。但是这么巨大的一个流量入口,我们可以做更多。步步高梅溪新天地,去年刚刚完整的有一个运营年度,我们一年有2300万的客流,这么大流量的客流,除了进店的消费以外,我们可以做很多事情。
 
 
         线上企业他们的收益更多来自流量的批发,流量的变现,就是流量数据,怎么样通过广告,怎么样通过消费金融,怎么样通过一系列的数字化营销工具,就是变现这个流量。所以线下的企业,我们在做数字化过程当中,或者说我们和线上企业的合作过程当中,如果说我们仅仅就是追求增加5个点、10个点线上的生意,可能你的投入得不偿失,可能你到最后什么都得不到,一地鸡毛。所以在线下企业数字化过程当中,大家都觉得可能要搞,但是到底为什么要搞?搞了到底真正能够给我带来多大的,作为企业的根本利益,或者你的战略上到底能够获得什么样的收益?我认为我自己最近几个月才想清楚这个事情。
 
实体零售数字化,想清楚要什么
 
         所以数字化是我们现代零售企业,也许是一个必由之路,但是我们在数字化过程当中,我们获取收益的方式,我们和顾客交易的过程当中,其实我们是打开了另外一个宝库,我们可以找到更多的机会。所以,这一块对我步步高这种零售企业来说,第一我觉得三年坚定地方完成数字化转型;第二我们完成转型以后,将和顾客的合作关系就不仅仅只限于卖东西给他,我们将会像线上企业一样的出售更多的服务给他,给他的生活带来更多的便利,创造更多的互动价值,我认为这是我们要的东西。
 
 
         事实上,在过去的一年,2017年中国的规模零售企业,几乎都被线上的几大流量运营商拜访过。如果说你没被这些企业拜访过,说明你的规模还不够大,还没引起他的兴趣。我们也有很多线下的朋友在问我,我到底跟谁合作比较好一点?到底谁是我的真神?谁能够渡我金身,能够过河?其实我认为,不管是哪一家跟你谈,到底你要什么?有人说阿里和腾讯是一种帝国生态和盟国的生态体系,我觉得这话也对。帝国生态就是前苏联加盟共和国一样的,你跟我合作,你就把主权交给我,你把主权交给我,你跟我合作,什么都听我的。跟腾讯合作,可能就是一个盟国的生态,我自己也有一个感悟,因为两边交流过很多,我感觉阿里的新零售是个苹果系统,你就在他封闭的系统里跟他一起玩,腾讯感觉有点像安卓,大家这个系统各玩各的,这就是这两个体系现在最大的差别。所以在无论是智慧零售也好,新零售也好,作为企业主,作为线下零售企业,我们真的要想清楚的是,我们自己到底要什么?你要主权,你还是可以放弃主权,你是跟着大哥玩,还是大家有一圈朋友在一起玩,各玩各的。所以在此过程当中,我觉得2018年仍然是这个行业,大家在纷纷的寻找自己的盟友也好,寻找自己的友军也好,还是大家都会在找。
 
         当然,在这过程当中,全球的生态体系当中也有像中国这样的企业,走独立自主的道路,慢慢把自己做强,既不是欧盟,也不是美国,也不是苏联。所以世界之大,容得下更多不同的企业,做好自己。
 
中国零售整合的时间窗口己来临
 
        其实新零售也好,智慧零售也好,其实我个人倒是觉得,在中国不管是以哪种方式,在中国一定会在未来五到十年之内出现上万亿级别的线下零售企业。五到十年之内,中国的零售企业毫无疑问到了整合的前夜,整合的窗口已经来临。在整合窗口来临的时候,企业之间的合作、并购,我觉得一点都不奇怪。像上个月交易的,阿里和大润发合作和交易,以后会更加频繁的上演。也就是说,因为我们现在零售渠道,我们行业的整合度非常低,上千亿的规模就是老大了。
 
 
        其实中国的市场这么大,大家都会有机会,我们步步高的自己,我们的发展,我们主要是在湖南广西、江西、四川、重庆五个省,我们做的策略是多业态区域领先。2018年我们也加快了开店的步伐,2018年我们多业态门店一要超过100家,跑在我们前面开店数量的目前只有永辉。
 
        今年开始我们目标放100家,未来接下来五年都不会低于100家的速度新开店。因为我们觉得,在过去的三五年,行业通过洗牌以后,特别是通过线上的冲击以后,淘汰了一大批,然后市场又迎来了新的机会。
 
   今年是2018年,我也是第一次出来,到上海来,所以来到这里跟大家分享我对新零售的一些看法,有不成熟的地方,希望大家拍砖。谢谢大家!祝各位年年红、步步高!谢谢。